Reklamation og fortrydelsesret
Fortrydelsesret og returnering
Ved forbrugerkøb foretaget via Westernoutfitter.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, hvor du modtager varen.
Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give Little Creek Western Outfitter besked inden udløbet af fortrydelsesfristen. Derefter skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet.
Du betaler selv omkostningerne ved returneringen.
Varens stand
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Varen bør returneres i den originale emballage, da manglende eller beskadiget emballage kan forringe varens salgsværdi. En sådan værdiforringelse kan blive fratrukket det beløb, du skal have tilbagebetalt.
Little Creek Western Outfitter forbeholder sig retten til at opkræve 300 kr. til desinfektion, hvis produktet har været brugt og derfor kræver desinfektion, før det kan sælges igen.
Bestillingsvarer er ikke omfattet af returretten.
Sådan returnerer du varen
Varen skal emballeres forsvarligt og sendes direkte til:
Little Creek Western Outfitter
Frisenvoldvej 20
8940 Randers SV
Pakken må ikke sendes til en pakkeshop. Mærk pakken »Fortrydelsesret«, og vedlæg en kopi af fakturaen eller ordrebekræftelsen som dokumentation for købet.
Vi anbefaler, at du benytter GLS eller en anden fragtfører, der tilbyder sporing. Dermed kan pakkens forsendelse og levering dokumenteres.
Varer, der sendes pr. efterkrav eller uden betalt porto, modtages ikke.
Tilbagebetaling
Ved gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler Little Creek Western Outfitter det beløb, som skal tilbagebetales efter de gældende regler. En eventuel værdiforringelse af varen kan blive fratrukket tilbagebetalingen.
Tilbagebetalingen gennemføres som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Hvis du har spørgsmål om fortrydelse eller returnering, kan du kontakte os på info@westernoutfitter.dk.
Udfyld nedenstående for at returnere:
Reklamationsret og returnering
Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Little Creek Western Outfitter. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl samt andre fejl eller mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.
For varer med begrænset holdbarhed er reklamationsmuligheden begrænset til den holdbarhedsperiode, som Little Creek Western Outfitter har oplyst.
Reklamationsretten omfatter ikke fejl, skader eller slitage, der direkte eller indirekte skyldes forkert anvendelse, utilstrækkelig vedligeholdelse, voldsom behandling eller uautoriserede indgreb. Hvis der gælder en yderligere garanti eller længere reklamationsret for en vare, vil dette fremgå særskilt af fakturaen eller produktinformationen.
Sådan reklamerer du
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget fejlen eller manglen. En reklamation, der foretages inden for 2 måneder efter, at fejlen eller manglen blev opdaget, anses som udgangspunkt for rettidig.
Vi anbefaler, at du efterser varen ved modtagelsen. Når du reklamerer, skal du beskrive og om nødvendigt dokumentere, hvordan fejlen eller manglen viser sig. Manglende eller utilstrækkelige oplysninger kan forlænge behandlingstiden.
Returnering ved reklamation
Varen skal emballeres forsvarligt og sendes direkte til:
Little Creek Western Outfitter
Frisenvoldvej 20
8940 Randers SV
Vi anbefaler, at du benytter GLS eller en anden fragtfører, der tilbyder sporing. Du har ansvaret for, at varen er forsvarligt indpakket under transporten. Mangelfuld emballering kan medføre skader på varen og få betydning for reklamationen.
Varer uden konstaterede fejl
Hvis en vare returneres som defekt eller forkert, men den beskrevne fejl eller mangel ikke kan konstateres, kan varen blive sendt tilbage til kunden.
Little Creek Western Outfitter kan i sådanne tilfælde opkræve et testgebyr på 400 kr. pr. time inklusive moms. Gebyret beregnes på baggrund af den tid, der er anvendt på test og fejlsøgning.
Varer, som ikke er omfattet af reklamationsretten og modtages uden forsvarlig emballage, kan blive omemballeret. Kunden kan blive opkrævet et beløb svarende til de faktiske udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Hvis du har spørgsmål om en reklamation, kan du kontakte os på info@westernoutfitter.dk.