Handelsbetingelser
Handelsbetingelser og privatlivspolitik
Senest opdateret: 1-6-2026
Disse handelsbetingelser og denne privatlivspolitik gælder for køb foretaget på www.westernoutfitter.dk.
1. Virksomhedsoplysninger
Western Outfitter / Little Creek Western Outfitter
Frisenvoldvej 20
8940 Randers SV
Danmark
CVR-nr.: 20833998
E-mail: info@westernoutfitter.dk
Telefon: 61740059
Website: www.westernoutfitter.dk
2. Generelt
Når du handler på www.westernoutfitter.dk, accepterer du disse handelsbetingelser. Betingelserne gælder for alle køb, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem kunden og Western Outfitter.
Vi sælger primært varer inden for rideudstyr, westernudstyr, plejeprodukter, beklædning og tilbehør. Nogle varer kan være lagervarer, mens andre kan være skaffevare, specialbestilling eller individuelt tilpassede varer.
3. Priser
Alle priser på www.westernoutfitter.dk er angivet i danske kroner og inklusive 25 % dansk moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
Priserne gælder for levering i Danmark, medmindre andet er angivet. Der kan gælde særlige fragt-, told-, moms- og afgiftsforhold ved levering til Norge, Island, Færøerne, Grønland og øvrige lande uden for EU.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl, prisfejl, afgiftsændringer, valutaændringer og tekniske fejl på hjemmesiden.
Brugte sadler og særligt markerede varer er ikke nødvendigvis omfattet af kampagner, rabatkoder, Black Friday-tilbud eller øvrige generelle rabatter. Hvis en rabat som følge af teknisk fejl eller opsætningsfejl bliver fratrukket en vare, hvor rabatten ikke gælder, forbeholder vi os retten til at korrigere ordren eller annullere rabatten.
4. Betaling
På www.westernoutfitter.dk kan du betale med de betalingsformer, der fremgår af webshoppen ved checkout. Det kan eksempelvis være betalingskort, MobilePay og bankoverførsel.
Ved betaling med betalingskort trækkes beløbet først, når varen afsendes, medmindre andet fremgår tydeligt i forbindelse med købet.
Ved betaling via bankoverførsel sendes varen, når betalingen er registreret på vores konto. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen på samme måde som ved kortbetaling.
Alle kortoplysninger håndteres via en sikker betalingsløsning. Western Outfitter opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.
5. Ordrebekræftelse
Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Du bør kontrollere, at ordrebekræftelsen stemmer med din bestilling, herunder varer, pris, leveringsadresse og kontaktoplysninger.
Hvis der er fejl i ordren, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@westernoutfitter.dk.
6. Levering
Vi leverer som udgangspunkt med GLS, PostNord eller anden relevant transportør.
For lagervarer er den normale leveringstid typisk 2–5 hverdage efter modtagelse af ordren. Ved skaffevarer, specialvarer eller varer, der midlertidigt er udsolgt, kan leveringstiden være længere. I sådanne tilfælde vil vi så vidt muligt orientere dig om forventet leveringstid.
Levering anses for sket, når varen er udleveret til dig eller til en modtager, du har anvist.
Risikoen for varen overgår først til dig som forbruger, når du har fået varen i fysisk besiddelse.
7. Levering til Norge, Island, Færøerne, Grønland og øvrige lande uden for EU
Ved levering til lande uden for EU, herunder Norge og Island, sælges varen som udgangspunkt uden dansk moms, hvis betingelserne herfor er opfyldt.
Kunden er selv ansvarlig for eventuel lokal moms, told, importgebyrer, fortoldningsomkostninger og øvrige afgifter, der kan blive opkrævet i modtagerlandet.
Ved levering til Norge er minimumskøb som udgangspunkt 1.500 kr., medmindre andet aftales.
Ved levering til Island, Færøerne, Grønland eller andre særlige destinationer kan fragtprisen afhænge af varens størrelse, vægt og leveringssted. Kontakt os gerne før bestilling, hvis du ønsker en konkret fragtpris.
8. Sadler og særlige varer
Vi kan i visse tilfælde ikke sende westernsadler eller andre større/særligt skrøbelige varer med almindelig pakkeforsendelse på grund af forsikringsforhold, pakkeshop-begrænsninger eller risiko for transportskader.
Hvis en vare ikke kan sendes med almindelig fragt, vil dette fremgå af webshoppen eller blive oplyst efter bestilling. I sådanne tilfælde aftales afhentning, specialtransport eller anden levering særskilt.
9. Ikke-afhentede pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshop, og pakken derfor returneres til os, betragtes dette ikke automatisk som en korrekt udnyttelse af fortrydelsesretten.
Ved ikke-afhentede pakker kan vi fratrække de faktiske omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returfragt og håndtering. Hvis du ønsker pakken sendt igen, skal du betale en ny fragtomkostning.
Hvis du ønsker at fortryde købet, anbefaler vi, at du giver os tydelig besked pr. e-mail eller via den digitale fortrydelsesfunktion, hvis denne er tilgængelig på webshoppen.
10. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.westernoutfitter.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og varerne leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du give os en klar meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om fortrydelse, inden fristen er udløbet.
11. Returnering ved fortrydelse
12. Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over dette, og varen derved har mistet værdi, kan vi fradrage værdiforringelsen i det beløb, der tilbagebetales.
Varen bør returneres i original emballage, hvis emballagen har betydning for varens værdi, beskyttelse eller mulighed for videresalg.
Produkter, der har været i kontakt med dyr, staldmiljø, pels, hud, sved eller lignende, kan efter en konkret vurdering have en værdiforringelse, hvis de ikke kan sælges igen som nye.
13. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
14. Undtagelser til fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Det kan eksempelvis være varer, der er specialfremstillet, individuelt tilpasset, graveret, ændret eller produceret specifikt efter dine ønsker.
Almindelige standardvarer, der blot skaffes hjem fra leverandør efter din bestilling, er som udgangspunkt ikke undtaget fra fortrydelsesretten, medmindre varen samtidig er individuelt fremstillet eller tilpasset efter dine specifikationer.
Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil dette fremgå tydeligt før købet, og du vil blive bedt om at acceptere dette, hvor lovgivningen kræver det.
15. Reklamationsret
Når du handler som forbruger, gælder købelovens regler om mangler. Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret.
Reklamationsretten betyder, at du afhængigt af den konkrete situation kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, hvis varen har en mangel.
En reklamation skal være berettiget. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindelig slitage, uheld, vold, forkert opbevaring eller uautoriserede indgreb.
For varer med begrænset holdbarhed kan reklamationsretten være begrænset af den naturlige holdbarhedsperiode.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil altid være rettidig.
16. Sådan reklamerer du
17. Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser, sikkerhedsanvisninger eller brugervejledninger til varen, følger disse med varen eller er tilgængelige digitalt.
Eventuel rådgivning fra Western Outfitter er vejledende og baseret på de oplysninger, vi har modtaget fra kunden og leverandøren. Kunden er selv ansvarlig for, at varen er egnet til kundens konkrete formål, medmindre vi skriftligt har bekræftet andet.
18. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på info@westernoutfitter.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Det er en betingelse for at klage, at varen eller ydelsen opfylder de gældende beløbsgrænser for behandling af forbrugerklager. Der kan være et gebyr forbundet med at få klagen behandlet.
Hvis du har bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du kontakte dit lokale europæiske forbrugercenter via ECC-Net.
19. Lovvalg og værneting
Køb på www.westernoutfitter.dk er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland giver dig bedre rettigheder.
Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Privatlivspolitik
20. Dataansvarlig
Western Outfitter / Little Creek Western Outfitter er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig.
Kontaktoplysninger:
Western Outfitter / Little Creek Western Outfitter
Frisenvoldvej 20
8940 Randers SV
Danmark
CVR-nr.: 20833998
E-mail: info@westernoutfitter.dk
Telefon: 61740059
21. Hvilke oplysninger behandler vi?
Når du handler hos os, kontakter os eller bruger vores webshop, kan vi behandle følgende almindelige personoplysninger:
· navn
· adresse
· leveringsadresse
· telefonnummer
· e-mailadresse
· ordreoplysninger
· betalingsoplysninger
· leveringsoplysninger
· reklamations- og returhistorik
· IP-adresse og tekniske oplysninger ved brug af hjemmesiden
· samtykker, herunder eventuelt samtykke til nyhedsbrev eller cookies
Vi behandler som udgangspunkt ikke følsomme personoplysninger.
22. Formål med behandlingen
Vi behandler personoplysninger til følgende formål:
· at kunne modtage og behandle din ordre
· at kunne levere varen til dig
· at kunne sende ordrebekræftelse, faktura og leveringsinformation
· at kunne håndtere betalinger
· at kunne yde kundeservice
· at kunne behandle returneringer, reklamationer og klager
· at kunne overholde bogføringslovgivning og øvrige retlige forpligtelser
· at kunne forebygge svig og misbrug
· at kunne udsende nyhedsbreve, hvis du har givet samtykke
· at kunne analysere og forbedre webshoppen, hvis dette sker lovligt og i overensstemmelse med cookie- og databeskyttelsesreglerne
23. Behandlingsgrundlag
Vi behandler dine oplysninger på følgende grundlag:
· aftaleopfyldelse, når behandlingen er nødvendig for at gennemføre dit køb og levere varen
· retlig forpligtelse, når vi skal opbevare regnskabsmateriale eller overholde lovkrav
· legitim interesse, når vi behandler oplysninger til kundeservice, dokumentation, forebyggelse af misbrug og forbedring af vores forretning
· samtykke, når du eksempelvis tilmelder dig nyhedsbrev eller accepterer visse cookies
Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der er sket før tilbagetrækningen.
24. Videregivelse af oplysninger
Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt og lovligt.
Oplysninger kan videregives eller overlades til:
· fragtfirmaer, eksempelvis GLS, PostNord eller anden transportør
· betalingsudbydere
· hosting- og webshopudbydere
· IT-leverandører
· bogholderi- og regnskabssystemer
· revisor, advokat eller myndigheder, hvis det er nødvendigt
· e-mail- og nyhedsbrevsleverandører, hvis du har tilmeldt dig nyhedsbrev
Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjemand.
25. Databehandlere
Vi anvender eksterne samarbejdspartnere og leverandører, der kan behandle personoplysninger på vores vegne. Disse leverandører må kun behandle oplysninger efter vores instruks og skal beskytte oplysningerne forsvarligt.
Hvor det er nødvendigt, indgår vi databehandleraftaler med vores leverandører.
26. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Hvis vi anvender leverandører, der behandler personoplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et lovligt overførselsgrundlag, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller anden gyldig overførselsmekanisme.
27. Opbevaring og sletning
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, oplysningerne er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet efter lovgivningen.
Oplysninger om køb, fakturaer og regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år efter udløbet af det regnskabsår, materialet vedrører.
Oplysninger om reklamationer og retursager opbevares så længe, det er nødvendigt for at kunne dokumentere sagen og opfylde vores retlige forpligtelser.
Oplysninger til nyhedsbrev opbevares, indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage.
28. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.
Du har ret til:
· at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
· at få urigtige oplysninger rettet
· at få oplysninger slettet, når betingelserne herfor er opfyldt
· at få behandlingen begrænset
· at gøre indsigelse mod visse former for behandling
· at få udleveret oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, hvis betingelserne for dataportabilitet er opfyldt
· at trække samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@westernoutfitter.dk.
29. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet.
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk
Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os, så vi har mulighed for at finde en løsning.
30. Sikkerhed
Vi behandler personoplysninger fortroligt og træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller sletning.
Betalingsoplysninger håndteres via sikker betalingsløsning, og vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.
31. Cookies og statistik
Vi anvender cookies og lignende teknologier på webshoppen til teknisk funktionalitet, statistik, markedsføring og forbedring af brugeroplevelsen.
Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, mens statistik-, præference- og marketingcookies som udgangspunkt kræver dit samtykke.
Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik og til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.